Sniffer NetHelp

Uvod

Za efikasan rad mreže i cijelog informacijskog sustava programski paketi za nadzor i upravljanje mrežom imaju sve veću ulogu. Današnje mreže postaju sve kompleksnije, sve brže, koriste razne platforme i protokole, te je za cjelovit nadzor potrebno posjedovati neki od programskih alata koji omogućuju nazdor i upravljanje.

Nadzor mrežnih sustava

Programski alati koji se pojavljuju na tržištu razlikuju se po svojim karakteristikama i mogućnostima kojima ostvaruju nadzor i upravljanje. Većina alata dolazi kao dodatni software od proizvođača određene mrežne opreme i uključuju mogućnost prikazivanja osnovnih statističkih podataka kao npr. broja radnih stanica, vrstu protokola, opis mrežnih uređaja i sl. Koristeći ovakve alate korisnik na jednostavan način dobiva uvid u postojeće stanje. No važno je napomenuti da se ovakvim korištenjem funkcija kompletnog nadzora i upravljanja mrežom ne izvršava u cijelosti. Mreže su često heterogene i sva instalirana oprema nije od istog proizvođača, te to ponekad može stvarati poteškoće za cjelovit nadzor jer je potrebno korištenje više alata istovremeno a ukoliko oprema nije kompatibilna standardnim proizvođačima, kao npr. Nortel Bay Networks, Cisco, 3COM... to stvara dodatna ograničenja.

Sniffer Network Analyzer

Programski alati za nadzor i upravljanje mrežom mogu se podijeliti na “osnovne” i “inteligentne”. Razlika je u tzv. korištenju umjetne inteligencije koja predstavlja sastavni dio “inteligentnih” alata. Vodeći proizvod za nadzor i upravljanje mrežom je Sniffer Network Analyzer, programski paket tvrtke Network Associatess čiji je Sagena zastupnik na našem tržištu. Koristeći tzv. “iskustvenu tehnologiju” proizvođač Sniffera je godinama proučavo probleme i razvijao rješenja za njihovo rješavanje. Sva ta rješenja prikupljena su u Sniffer inteligentnu bazu znanja te kad korisnik naiđe na neki problem, ima mogućnost probati automatski riješiti problem na temelju odgovora iz baze znanja koja dekodirane podatke na svakom od sedam OSI razina analizira i intrepretira. U slučaju da je problem nerješiv može se snimiti u tzv. “Trace File” i kao takav poslati proizvođaču da ga on riješi te ugradi i ažurira u daljnjim verzijama u bazu znanja koja se time nadopunjuje.

Sniffer karatkeristike

Ekspertna analiza osnovna je karakteristika koja je sadržana u svim proizvodima Sniffer-a i omogućuje:

Monitoring mreže karakteristika je Sniffer-a kojom je u stanju permanentno prikupljati statističke podatke o radu mreže, te ih stavljanjem u kontekst definiranog perioda može pretvoriti u značajne pokazatelje stanja mreže kao:

Interpretacija protokola nužna je kako bi se moglo protumačiti što se točno dešava na svakoj od sedam OSI razina. Sniffer obavlja interpretaciju ali ne samo kao prikaz hexa znakova, već kroz tumačenje značenja svakog od bitova u paketu koji se izmjenjue po mreži. Tumačenje se prikazuje u obliku teksta na engleskom jeziku. Zahvaljujući svojem odnosu s različitim ustanovama i tvrtkama. Network Associatess je u stanju protumačiti dijelove protokola koji su tek usvojeni pa ih je nemoguće naći i u odgovarajućim priručnicima.
Dodatna prednost je i ta da je moguće postaviti različite kriterije filtriranja, bilo u procesu priklupljanja podataka ili u procesu prikaza podataka.
Treba naglasiti da je postupak interpretacije podataka implementiran i na različite aplikativne protokole (npr HTTP, SMTP ili slično).
Od drugih karakteristika možemo spomenutimogućnost analize rada client/server aplikacija u Oracle, Sybase ili SQL Server okruženju, implementacija "trigger" alarma, generiranje prometa, mogućnost naknadne analize prometa...

Doprinosi u radu

Doprinosi koje Sniffer daje u radu direktno omogućuju poboljšanje kvalitete rada informacijskog sustava i same računalne mreže, a na taj način se lako mogu odrediti i uštede koje se unose u sveukupne troškove rada informacijskog sustava. Uštede koje se postižu mogu se kategorizirati u uštede u procesu upravljanja mrežom, uštede u ukupnoj produktivnosti rada tvrtke te uštede koje će se postići točnom identifikacijom problema i uskih grla u radu i izbjegavanjem pogrešnih investicija.
Navedeni doprinosi postižu se kroz:

Sagena kroz Sniffer NetHelp nudi dvije vrste usluga za dijagnostiku grešaka na mreži.

Hitna Sniffer dijagnostika

Hitna Sniffer dijagnostika obuhvaća sljedeće radnje:

Periodična usluga Sniffer dijagnostike

Ova usluga ugovara se u okviru održavanja ili zasebno (npr. jednom mjesečno) i uključuje: